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社群運營:3個月裂變了40個群,我的一些實操經驗分享

微友社群
2018-06-25
這其中我走過一些彎路,還有一些實操層面的經驗,都分享給同樣做社群的你。
鳥哥筆記,用戶運營,微友社群,


公眾號打開率越來越低,運營一個屬于自己品牌/公眾號的社群,是目前留住粉絲的最佳方式。對于做運營的人來說,社群運營的經驗非常寶貴。


我今年3月份開始建的社群,到現在三個月了,話說社群3個月內沒有做起來就基本算是死群了,那么我的社群算是比較成功的、目前40余群,還在裂變中。


這其中我走過一些彎路,還有一些實操層面的經驗,都分享給同樣做社群的你。


鳥哥筆記,用戶運營,微友社群,


3月份之前,我也關注和學習社群方面的干貨文章和理論課程,但是真正實操起來還是比自己的以為的難很多。微信群運營超乎想象的瑣碎。


  • 我最開始建立微信群的時候,很大部分時間都在發“入群歡迎語”,雖然都是一樣的內容,但反復復制粘貼花了我很多的時間。然而這一步是絕對不能少的,不然別人進來了不清楚群規則和群定位,退群和違規是早晚的事。


  • 除此之外,還要反復回答群成員的碰到一些常規問題,因為微信群并沒有像QQ群那樣的群文件群空間等等。


  • 最不可避免的是,一定有人會違反群規,發廣告啊色情圖片啊等等都有。然而群主只有一個,其他的熱心小伙伴看到了違規消息,也只能艾特我去踢掉。于是只能過段時間就看看手機:“我倒要看看今天要踢走誰?”

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——放假?不存在的,你可是做社群運營的人。不看手機,不回消息你就要失業了。


我學習了很多社群運營的課程和書籍,可我沒有時間把那些理論好好落實。做這些瑣碎的事情就已經累得半死了。


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終于有一天,老板跟我提新的工作要求時,我告訴了老板:我的群已經到第9個了,沒有精力再做別的,要不要招人進來?


當然,老板拒絕了,我還被狠狠懟了一次。他說我一旦遇到這種問題,就應該去了解、詢問:為什么別人可以同時做那么多群,而你就這么吃力呢?是不是別人有什么獨門秘籍或者工具?你怎么都不去了解一下。


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我也不服氣啊,都這么累了,老板還看不到??薰懷≈缶馱謚醢÷厶嘲∪ノ時鶉?,結果,真是有需求就有市場。


我找到了一個“微信群機器人”App——微友助手,當然也支持網頁版。有了它之后,我才得以解放,才有精力把社群做得更加優質。


接下來我以一次讀書活動作為例子,講述我的社群運營實操經驗。


01.入群 


最初當然是在我的老基地——公眾號,發布群成員招募的推文啦。


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在最后附上小助理的微信,并且讓ta發送“讀書”兩個字,ta就能自動進入我設置的指定讀書群。

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鳥哥筆記,用戶運營,微友社群,??


當然,我在策劃這個活動的時候,微友助手用得還不溜。后來我才知道私聊可以“自動回復”。


別人加了我(小助理)之后,還可以自動發一段問候語,問候語設置成“回復1,了解讀書群群規則;回復2,獲取本次讀書活動的指定書籍電子資料包;回復3,進入讀書群?!被馗粗付ü丶?,小助理就會自動回復你設置的內容。


整個過程超順溜!你完全不用操心,小助理完成整個拉人進群的過程!


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02.群規則


沒有規矩不成方圓,群規則是社群運營的核心要素。入群的歡迎語就應該把群規則說清楚。


每進來一個新成員,小助理都會自動艾特該成員,發出你提前設置的歡迎語和群規則。當然,這個部分也可以設置關鍵詞回復,可告知用戶:回復什么關鍵詞,可了解什么內容。


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03.處理違規


這是一定不可避免的,違規的人員必須及時踢出去。微友助手可以在一個群里設置多個管理員,我那幾個熟悉的熱心小伙伴,也可以幫我踢出違規人員了。


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打開“黑名單”功能的話,被踢出的人將無法進入我賬號下管理的所有群。這個功能真是太解氣了!因為我真的碰到了那種被踢出去還要進來罵幾句的奇葩


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還有“非管理員拉人者踢”功能,開啟之后,就不允許普通成員拉人進群了。


04.定時群發 


讀書群每天晚上十一點都有提醒大家讀書的消息。我用微友助手設置了每天23點定時群發以下內容,小助理勤勤懇懇,從來沒有懈怠過!


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當然你也可以用來群發各種活動通知、推文、公眾號名片等等,可以多個群同時群發。



05.數據分析 


每次的周會都要交出本周社群的數據,進來多少人、退出多少人、哪個時段哪個話題大家討論得最積極。


微友助手幫了我大忙,每天都會實時生成數據,還可以選擇統計時段的數據。周報做起來更容易了~


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06.智能聊天 


社群運營必須要有感情交互。在我的讀書群里,除了交流讀書,大家還喜歡一起調戲小助理。她真的很機智,偶爾把人懟得無fuck可說。


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除了插科打諢,她還可以查天氣、查航班、講笑話,還能玩成語接龍!

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微友助手還有群簽到、群精華收錄、群分組等等功能,這些都需要你們在使用過程慢慢摸索。相信它會讓你的運營更上一步臺階。


掃描以下二維碼,你也可以領取微友助手官方機器人。


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當然了,微友助手是社群運營過程中的工具。學會使用工具,只是社群運營的第一步,真正決定你的社群是否成功和優質的,還是核心成員輸出的內容、社群的完整機制、群成員的認同感歸屬感。


目前40幾個微信群也還是我一個人在維護,沒有招人。我偷偷算了這筆賬,發現我真是一個好員工,替老板每個月省了好多錢哈哈哈


鳥哥筆記,用戶運營,微友社群,


作者:微友社群 來源:微友社群
本文為作者獨立觀點,不代表鳥哥筆記立場,轉載請注明出處,聯系作者本人授權。
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用戶259844

2018-07-13 11:21

剛下載了一個,挺好玩的,邊學習邊打造,拿我的小群做下試驗田

用戶259479

2018-07-05 15:12

能加你微信么?一起交流一下

用戶259001

2018-06-26 11:03

哈哈哈用了好久微友助手了,沒想到鳥哥筆記竟然也推了。說說我的使用體驗吧,它其實不很好上手,但算是一個越用越順手的工具,其他的微信群機器人我也用過,最后微友助手堅持用到了現在! 最后表白客服小姐姐聲音好溫柔好好聽~

用戶259000

2018-06-26 10:53

我也是剛開始用,很大程度上簡化了我的工作流程。當然,它也只是個工具,只能讓實操更加便捷,真正的干貨啊經驗分享還是得自己花時間去做。 不過有一個文章中沒有提到的功能,對于我的行業群有很大用處:群話題功能,可以把群友們的經驗探討的聊天記錄生成一段記錄,之后也能一直查看。

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用戶259844

2018-07-13 11:21

剛下載了一個,挺好玩的,邊學習邊打造,拿我的小群做下試驗田
用戶259479

2018-07-05 15:12

能加你微信么?一起交流一下
用戶259001

2018-06-26 11:03

哈哈哈用了好久微友助手了,沒想到鳥哥筆記竟然也推了。說說我的使用體驗吧,它其實不很好上手,但算是一個越用越順手的工具,其他的微信群機器人我也用過,最后微友助手堅持用到了現在! 最后表白客服小姐姐聲音好溫柔好好聽~
用戶259000

2018-06-26 10:53

我也是剛開始用,很大程度上簡化了我的工作流程。當然,它也只是個工具,只能讓實操更加便捷,真正的干貨啊經驗分享還是得自己花時間去做。 不過有一個文章中沒有提到的功能,對于我的行業群有很大用處:群話題功能,可以把群友們的經驗探討的聊天記錄生成一段記錄,之后也能一直查看。
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社群運營:3個月裂變了40個群,我的一些實操經驗分享嗎?
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